Predávajúca: Ľubomíra Murgašová
Obchodná značka: Luna Aura Art
IČO: 47 569 085
Sídlo podnikania: Borovce 179, 922 09 Borovce
E-mail: [email protected]
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu Luna Aura Art.
Luna Aura Art ponúka ručne vyrábané dekorácie, orgonitové a dekoratívne pyramídy, výrobky z epoxidovej živice, hodiny a ďalšie darčekové predmety.
Každý výrobok je vytvorený ručne. Drobné rozdiely vo farebnosti, rozložení dekoratívnych prvkov alebo štruktúre, ktoré zodpovedajú opisu a prezentácii výrobku, sú prirodzenou súčasťou ručnej výroby. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka pri vadnom výrobku.
Predávajúca zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru, v súlade s platnými právnymi predpismi.
Zákazník má právo uplatniť svoje zákonné práva zo zodpovednosti za vady, najmä požadovať opravu alebo výmenu tovaru. Za zákonom stanovených podmienok môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
V prípade zistenia vady odporúčame zákazníkovi kontaktovať predávajúcu prednostne e-mailom:
V správe je vhodné uviesť číslo objednávky, opis vady a podľa možnosti priložiť fotografie poškodeného výrobku.
Zaslanie fotografií ani predchádzajúci e-mail však nie sú povinnou podmienkou uplatnenia reklamácie.
Reklamáciu možno uplatniť aj písomne na adrese sídla predávajúcej:
Ľubomíra Murgašová
Borovce 179
92209 Borovce
Predávajúca poskytne zákazníkovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.
Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúca nemôže ovplyvniť.
Ak predávajúca odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia zákazníkovi písomne oznámi.
Odstránenie vady opravou alebo výmenou je pre zákazníka bezplatné.
Predávajúca znáša náklady spojené s opravou alebo výmenou vadného tovaru vrátane potrebných nákladov na dopravu v súlade so zákonom.
V prípade doručenia poškodeného výrobku odporúčame zákazníkovi čo najskôr kontaktovať predávajúcu a podľa možnosti vyhotoviť fotografie výrobku a obalu.
Neposkytnutie fotografií ani neoznámenie poškodenia bezprostredne po doručení samo osebe nezbavuje zákazníka jeho zákonných práv.
Tento reklamačný poriadok sa riadi príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú týmto reklamačným poriadkom nedotknuté.
Dátum účinnosti: 06.11.2026